GGN is een toonaangevende organisatie van incassospecialisten en gerechtsdeurwaarders, met 30 vestigingen door heel Nederland.
De persoon
Matthijs Oosterwijk is werkzaam bij GGN in de functie van Adviseur Marketing Intelligence. Onderstaand het interview van deze professional en zijn ervaringen hoe datakwaliteit zijn dageijkse werkzaamheden (positief) beinvloedt.
Curriculum Vitae:
- Geboren, 22 januari 1981 te Eindhoven
- Opleiding, Fontys Hogescholen, NIMA A/B
- Houdt van lekker eten, verre reizen en diepzee duiken
Wat betekent datakwaliteit voor de disciplines marketing & sales?
Goede datakwaliteit is voor marketing & sales cruciaal, alles begint met de kwaliteit van de data waarmee je werkt. Fouten in de data zijn funest voor alle schakels die tijdens en na de analyse en selectie van data voorbij komen. Marktpotentieel kan verkeerd worden bepaald en de conversie op marktetingacties wordt verlaagd omdat er verkeerde suspects geselecteerd zijn.
hoe borgt GGN de datakwaliteit in de diverse systemen?
Er zijn vaste momenten waarbij de verschillende systemen data met elkaar uitwisselen om zo de datakwaliteit op een zo hoog mogelijk niveau te houden. Ook zijn de gegevens door een beperkt aantal personen toe te passen.
Hoe draagt datakwaliteit bij aan de ROI verbetering op marktbewerking?
Onlangs hebben we een mailing uitgestuurd aan zo’n 12.000 bedrijven binnen een selectie van branches. Ik was zeer blij verrast door de lage postretour aantallen die we ontvingen. Slechts 159 poststukken retour op een mailing van 12.000 (1,3%)! Als je kijkt naar de kosten per lead dan is datakwaliteit van groot belang, immers de kosten van een mailing zijn fors en je beoogt maximaal resultaat. Niets vervelender dan dat de mailing simpelweg niet is aangekomen bij de bestemde persoon omdat de NAW gegevens niet juist waren in het bronbestand. Ook iets simpels als het geslacht van de geadresseerde moet kloppen. Hoe komt het over als je bij een vrouwelijke creditmanager de brief aanheft met ‘Geachte heer ….’? Hoe groot is de kans dat zij contact opneemt om zaken te gaan doen?
wat is de voornaamste reden dat GGN heeft gekozen voor samenwerking met Sizo?
GGN is een landelijke organisatie met meerdere vestigingen in het land. Sinds meerdere jaren werken we nu samen met Sizo op het gebied van datakwaliteit en het analyseren van klanten en prospects. Vanaf 2010 werken we intensiever samen met Sizo doordat we nu gebruik maken van intellegentie die we in een centrale omgeving, Marktview.com, hebben ondergebracht. Hierdoor is er meer sprake van synergie op het gebied van marktbewerking en maken we echt een sprong voorwaarts. Op het gebied van datakwaliteit hebben we nu een directe link tussen ons CRM systeem, Marktview.com en de Sizo database via de Sizo Dataconnector. Hierdoor hebben altijd de beschikking over de meest uptodate gegegevens voor sales & marketing.
Wilt u meer weten hoe datakwaliteit GGN succesvoller heeft gemaakt?
Lees hier over in de case van GGN.
