facilicom facility solutions logo  Over Facilicom

Facilicom Services Group verzorgt al meer dan 40 jaar facilitaire diensten bij uiteenlopende opdrachtgevers. Facilicom voert onder meer de labels Gom Schoonhouden, Trigion Beveiliging en Prorest Catering. Facilicom heeft ruim 30.000 medewerkers en vestigingen in Nederland, België, Engeland en Frankrijk.

De vraag van Facilicom

Hoe kunnen we onze database (ERP / CRM) eenvoudiger en sneller opschonen en actueel houden? We willen de database en het onderhoudsproces efficiënter inrichten. De bovenliggende doelstelling is natuurlijk om de productiviteit van sales te verhogen, door een beter inzicht te krijgen in de potentiële waarde van prospects en in cross en upsell mogelijkheden.

Benieuwd hoe we u kunnen helpen?

HuibNeem contact op met Huib Bogaard
Facility specialist

+ 31 (0)6 48437793

De oplossing van Sizo

• Sizo koppelde de records uit Facilicoms ERP / CRM database aan de Sizo Database en voorzag deze van de meest actuele gegevens.
• In overleg met de klant is er een duidelijk onderhoudsproces beschreven, geaccordeerd en georganiseerd om alle data in de database te onderhouden.
• In het onderhoudsproces wordt onderscheid gemaakt tussen het aanvullen van data en het wel of niet overschrijven van bestaande data. Dit gebeurt op basis van klantstatus.
• Sizo en Facilicom definieerden de huidige segmenten, en verdeelden alle klanten van de verschillende labels van Facilicom binnen die segmenten.
• Sizo bouwde een Potentieel Klantwaardemodel om de potentie van bestaande klanten en prospects inzichtelijk te maken. Voor dat model maakte Sizo gebruik van gegevens over het klantgedrag van Facilicoms huidige klanten, in combinatie met kenmerken uit de Sizo database.
• De uitkomsten van het Potentieel Klantwaardemodel zijn ingeladen in de specifiek voor Facilicom ingerichte Marktview omgeving.
• Klantdata van de diverse labels binnen Facilicom zijn ingeladen in Marktview. Deze klantdata en de markten van de diverse labels kunnen nu continu door Facilicom worden geanalyseerd met behulp van de aanwezige kenmerken en het Potentieel Klantwaardemodel.

Het resultaat voor Facilicom

• Er is voor Facilicom een complete onderhoudsroutine geïmplementeerd, zodat analyse en marktbewerking optimaal ingezet kunnen worden
• De prospects van Facilicom met de hoogste klantwaarde zijn geïdentificeerd
• Sales wordt gevoed met leads die commerciële activiteit rechtvaardigen op basis van hun potentiële waarde
• Cross en upsell mogelijkheden binnen het klantbestand over de diverse labels zijn inzichtelijk gemaakt

facilicom