client2  Over T-Mobile

Met 3,9 miljoen klanten is T-Mobile Netherlands een van de grootste aanbieders van mobiele telecommunicatie voor consumenten en zakelijke klanten. T-Mobile biedt klanten op eenvoudige en aantrekkelijke wijze toegang tot mobiele telecommunicatiediensten en is toonaangevend op het gebied van mobiel internet. T-Mobile Netherlands voert de merken T-Mobile en BEN.

Benieuwd hoe we u kunnen helpen?

Neem contact op met Olaf van der Heijde
Telecom specialist

+ 31 (0)6 33787922

De vraag van T-Mobile

Hoe krijgen we meer inzicht in de zakelijke markt en leads met een hogere scoringskans? We willen onze saleskosten verlagen.

De oplossing van Sizo

• Sizo koppelde het CRM systeem van T-Mobile online aan de Sizo database, de database met de meest actuele en uitgebreide gegevens van de BV Nederland. De kwaliteit van de data van T-Mobile is zo aanmerkelijk verbeterd, en het handmatig invoeren van leads is verleden tijd.
• T-Mobile’s prospects werden gesegmenteerd op basis van scoringskans en potentiële waarde.
• Sizo registreerde en analyseerde alle respons van T-Mobile’s callcentra. Die werd gematcht met alle relevante beschikbare marketing data. Zo worden per callcenter de best passende leads met de hoogste scoringskans op het juiste moment aangeboden.
• Sizo zette een werkproces voor T-Mobile op dat doorlopende campagneanalyse en lead generation mogelijk maakt.
• Het klantenbestand werd verrijkt met relevante automotive informatie, zoals informatie over het wagenpark en de DMU.

Het resultaat voor T-mobile

• T-Mobile’s markt is gesegmenteerd op basis van voor T-Mobile specifieke criteria.
• Prospects zijn toegewezen aan de geëigende saleskanalen, ook op basis van die criteria.
• T-Mobile heeft voortaan inzicht in wanneer contracten bij de concurrent aflopen, en kan prospects zo op precies het juiste moment benaderen
• T-Mobile kan op ieder gewenst moment zelf klanten en prospects analyseren en leads genereren.
• De conversie op telesales steeg met meer dan 30%
• De acquisitiekosten werden aanzienlijk verlaagd.

T-mobile